客户月报｜疫情重创一线投资需求，弱势下渠道为称王（4月）

近来传闻中都

? 客户服务渐进追踪

传染病的封锁与在此之后驱使了人们对整天维度多情节的期望，消费者对于定居生存环境的优化从严谨功能朝向严谨心情和造就从新价值

传染病带来的只好府第生活驱使了消费者对定居生存环境格外高的期望和格外深的思考，通过软装来改变维度的精致度带进渐进，房企可考虑提供软装装修包，满足消费者个人化优化期望

声响宏观经济蓬勃发展，伴随着5G、大数据、传染病等状况驶入三线，很多人为声响许多人领头，不同许多人声响细分都可同样差异显著

? 购房客户服务翌年度统计分析

购房紧迫度：4翌年传染病格外为严重，多点爆发，使得购房者购房决策消失两级其发展：要么因为年收入下降短期内直接放弃买房，要么明白早买早急切，希望在半年内完成地产商。

购房行为—购房目的：刚需要带进当前市场上绝对的主力，；也七成购房者为刚需要客户服务；其中都受传染病受到影响最大的一该线的城市，刚需要%比接近九成；收款方式：三四该线的城市随着部分房企发售低首付、首付分期等公关让利，一次性及分期收款%比突出飙升；一该线的城市随着信贷较快释放以重从新组合借贷为主；思维途径：在传染病前夕，对的平台的依赖度进一步飙升，近半客户服务会面时为的平台带客。

的产品期望—限量套房：疫区封控中都，随着整天时长不断延长，增加房间数带进购房者第一诉求；一中都卫的四房%比进一步改善。80-120平套房的主流地位不动摇；分跃迁看，一中都卫受限于高房价，主力面积段相对相当大，改善得房率和维度数量级感是从新项目加分项。关注状况：本翌年价格的认知度继续走高，购买力仍是最大或多或少项；分区域内看，一中都卫格外关注的产品，而三四该线由于核心区域内房价格外结实，地段密切关系的产品。

? 标杆企业客户服务服装品牌动态

华润置地通过调研，推断出客户服务定居痛点主导性比较大在厨房差不多、收纳不足以、客厅差不多三个方面，定位小套房的产品，创从新提出“1.5维度”的产品表达方式。

4翌年，多家服装品牌房企开展公益环保活动

2022年4翌年克而瑞客户服务翌年刊-渐进篇

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排版：土木

一该线客户服务大套房“投资”期望旺盛，二三该线购房者日益重视的产品

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